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Dell bietet umfassende Schulungen und Zertifizierungsprogramme für Dell Hardware und geläufige Softwareanwendungen. Die Schulungen können auf Ihre individuellen Ansprüche angepasst werden.
IT ist ein geschäftskritisches Element in Organisationen der heutigen Zeit. Durch Einblicke in den Geschäftsbedarf, übernahme bewährter Vorgehensweisen im Design und Test der Lösungen sowie Durchsetzung höchster Sorgfältigkeit im Projektmanagement können Sie gewährleisten, dass Ihre IT-Abteilung Ihre Geschäftsstrategie unterstützt. Unser Professional Best Practice-Lehrplan bietet ein breites Angebot an Kursen für Geschäftsmanager, Systementwickler, Projektmanager und anderes IT- und Betriebspersonal. Die das Projekt-, Servicemanagement und umfassenden Kurse behandeln die neuesten besten Verfahren, hoch wirkungsvolle und geeignete Lernmodule und, wo erforderlich, die passenden, branchenweit anerkannten Qualifikationen. |
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Dieser Kurs bietet eine umfassende, direkte Schulung für alle Mitarbeiter, die in der Bereitstellung, dem Support und der Dienstleistung von IT beschäftigt sind. Der Kurs wird durch die APM Group (www.apmgroup.co.uk) akkreditiert und befolgt den von ihr festgesetzten Lehrplan.
Der Kurs endet mit einer optionalen einstündigen Prüfung (Multiple-Choice oder Auswahlantworten) für das Foundation Certificate im IT-Servicemanagement Version 3 und dient als Vorbedingung für weitere Schulungen in ITIL Version 3, was zum ITIL-Diplom im IT-Servicemanagement führt.
Das ITIL Framework stellt eine Quelle bewährter Vorgehensweisen im Servicemanagement dar. ITIL wird von Organisationen weltweit zur Etablierung und Verbesserung der Fähigkeiten des Servicemanagement eingesetzt. Servicemanagement umfasst spezialisierte, organisatorische Fähigkeiten zur Wertsteigerung für den Kunden in Form von Dienstleistungen. Diese Fähigkeiten werden in Form von Funktionen und Prozessen zur Serviceverwaltung auf Lebensdauer geboten und spezialisieren sich auf Strategie, Design, übergänge, Betrieb und fortlaufende Weiterentwicklung bzw. Verbesserung. Die Fähigkeiten sind ein Ausdruck der Kapazität, Kompetenzen und Aktionsfreudigkeit der Serviceorganisation. Den Kern des Servicemanagement bildet die Umwandlung von Ressourcen in wertvolle Dienste. Ohne diese Fähigkeiten besteht eine Serviceorganisation lediglich aus einer Anhäufung von Ressourcen, die an sich für den Kunden nur geringen Wert haben. |
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Dieser dreitägige akkreditierte Kurs stattet die Teilnehmer mit ausführlichen Grundlagen zu PRINCE2(TM) aus und besteht aus drei Hauptelementen. Das erste Element behandelt die PRINCE2 Prinzipien: den Bedarf nach strukturiertem Projektmanagement, die Bedeutung der pragmatischen und sinnvollen Verwendung von Methoden und den Einsatz von PRINCE2 zur Erzielung geschäftsbezogener Zwecke.
Das zweite Element befasst sich mit der Methode selbst: die Ansicht von PRINCE2, die einzelne als auch gemeinsame Funktionsweise der Hauptkomponenten & -prozesse wie Planung und Kontrolle und der wirkungsvolle Einsatz der mit der PRINCE2 Methode verbundenen Rollen. Das dritte Element behandelt die Implementierung von PRINCE2 und vermittelt sinnvolle, praktische Ratschläge zur Einführung der Methode in eine Reihe unterschiedlicher Umgebungen, wobei die Bürokratie möglichst gering gehalten werden sollte. Der Kurs, der von Lehrkräften mit weitläufiger Erfahrung in der praktischen Anwendung von PRINCE2 geleitet wird, beinhaltet die Prüfungsvorbereitung und übungen mit Fragenbeispielen. Alle Teilnehmer nehmen am späten Nachmittag des dritten Kurstages an der PRINCE2 Foundation-Prüfung teil (ein Multiple-Choice oder Auswahlfragebogen). Der Kurs läuft mit der neuesten PRINCE2 Version konform und rechnet Ihnen 22,5 Professional Development Units (PDU) für PMI-Neuzertifizierung an. |
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Dieser fünftägige akkreditierte Kurs stattet die Teilnehmer mit ausführlichen Grundlagen zu PRINCE2(TM) aus und besteht aus drei Hauptelementen. Das erste Element behandelt die PRINCE2 Prinzipien: den Bedarf nach strukturiertem Projektmanagement, die Bedeutung der pragmatischen und sinnvollen Verwendung von Methoden und den Einsatz von PRINCE2 zur Erzielung geschäftsbezogener Zwecke. Das zweite Element befasst sich mit der Methode selbst: die Ansicht von PRINCE2, die einzelne als auch gemeinsame Funktionsweise der Hauptkomponenten & -prozesse wie Planung und Kontrolle und der wirkungsvolle Einsatz der mit der PRINCE2 Methode verbundenen Rollen. Das dritte Element behandelt die Implementierung von PRINCE2 und vermittelt sinnvolle, praktische Ratschläge zur Einführung der Methode in eine Reihe unterschiedlicher Umgebungen, wobei die Bürokratie möglichst gering gehalten werden sollte.
Der Kurs, der von Lehrkräften mit weitläufiger Erfahrung in der praktischen Anwendung von PRINCE2 geleitet wird, beinhaltet die Prüfungsvorbereitung und übungen mit Fragenbeispielen. Alle Teilnehmer nehmen am späten Nachmittag des dritten Kurstages an der PRINCE2 Foundation-Prüfung teil (ein Multiple-Choice oder Auswahlfragebogen). Teilnehmer, die sich als qualifizierte PRINCE2 Practitioners anmelden möchten, sollten am fünften Kurstag die PRINCE2 Practitioner-Prüfung ablegen.
Flexibilität ist ein Hauptthema der PRINCE2 Prüfung und somit können die Teilnehmer die Prüfung entweder am letzten Kurstag oder später ablegen, wenn sie sich möglicherweise in ihrem Verständnis der Methode und ihrer Anwendung sicherer fühlen. Teilnehmer, die sich später der Prüfung unterziehen, nehmen an den ersten 3 Tagen am Kurs teil und kehren dann später für die letzten 2 Tage zurück, an denen sie am zweiten Tag die PRINCE2 Prüfung absolvieren. Bitte teilen Sie der Kontaktperson bei Buchung Ihre bevorzugte Teilnahme mit. Der Kurs läuft mit der neuesten PRINCE2 Version konform und rechnet Ihnen 37,5 Professional Development Units (PDU) für PMI-Neuzertifizierung an. |
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